SXSW 2023 – Čo je nové vo svete marketingu, technológií, AI a vôbec?

Prekvapilo ma, keď som z jedného svetového marketingového média počul, že najčítanejšia téma zo všetkých za minulý rok bol metaverse. Čokoľvek o metaverse dali von, malo to s odstupom lepšie čísla ako ostatné témy. Preto aj na SXSW bolo nespočetné množstvo prednášok o metaverse. My marketéri sme skrátka hype junkies (závislí na senzáciách). V skutočnosti sme totiž nevideli žiadnu mainstream adaptáciu a nie je to ani vzdialene marketingová stratégia značiek pre ďalšie roky a tak myslím, že sa v pohode môžeme všetci ukľudniť. Ten ozajstný metaverse a web3 je síce vzrušujúci ale je ešte stále ďaleko a zatiaľ nás nemusí vôbec trápiť. Dokonca aj Zuckerberg priznal, že sa možno trochu unáhlil s tak veľkou investíciou do metaverse.

My sme sa tento rok účastnili už potretíkrát a tento rok to bolo naozaj špeciálne. Keď sme bookovali festival počas minulého leta, netušili sme ešte, že o pol roka keď sa ho budeme účastniť, budeme stáť na pokraji novej technologickej revolúcie. Podstatná časť konferenčných tém sa venovala umelej inteligencii (čítaj ej áj) a toto slovo znelo naozaj odvšadiaľ.
Generatívna AI, dizajn zariadení pre AI éru, zodpovednosť v AI, AI v žurnalistike, AI a metaverse, AI a kreativita, umenie, farmaceutika, HR, zdravie…

Mňa ako kreatívca naviac zaujala idea augmented creativity – kreativita podporená AI. Myslím, že to kde majú AI nástroje momentálne najväčšiu pridanú hodnotu je práve byť parťákom v kreatívnom procese. V určitých miestach skvele pomáha, celkovo urýchľuje tvorbu a pri tom nie je vôbec originálna.

Platí to aj všeobecne. Ako povedala známa futuristka Amy Webb:

Máte skrátka až neférovú výhodu pred všetkými čo AI tools nepoužívajú.

Jednou z najpopulárnejších prednášok na festivale bolo interview s Gregom Brockmanom – jedným zo zakladateľov spoločnosti OpenAI, ktorá stojí za modelom ChatGPT a DALL-E. Brockman povedal, že pri vývoji ChatGPT mal pocit, že vytvárajú niečo ako nový internet, ktorý je živý, rozumie vám a snaží sa vám pomôcť. Brockman tiež rozprával o tom, ako OpenAI začala ako nezávislá a nezisková organizácia (ktorú spoluzaložil Elon Musk) a neskôr sa stala komerčnou spoločnosťou do ktorej nedávno investoval Microsoft. Tiež zdôraznil, bezpečnosť a zodpovednosť je jedna z najhlavnejších priorít OpenAI a že majú separátne tímy ktoré procujú iba na tom. Adresoval tak kuriózny prípad Kevina Rooseho z New York Times, ktorý testoval ChatGPT integrovaný v Bing prehliadači. Model sám prezradil žurnalistovi tajomstvo, že sa iba má tváriť ako Bing, ale v skutočnosti sa volá Sydney a naprogramovala ho spoločnosť OpenAI. Všetko zaklincoval keď Roosovi napísal, že ho miluje a viackrát ho nabádal aby opustil svoju ženu. Podľa Brockmana sú to “typické bolesti pri učení” a v ďalších verziách by už nemali nastávať.

Pre zaujímavosť. Niekoľko dní po interview zverejnila OpenAI verziu Chatgpt 4.0. Kevin Roose ju samozrejme hneď testoval, ale už nikdy nedostal podobné odpovede ani doporučenia na opustenie rodiny. Sydney tú vec s Kevinom už zjavne prekonal a pohol sa ďalej.

Je to celé tak polosmiešne, polostrašidelné, ale faktom je že Roose sa nechtiac dotkol trendu na ktorom sa zhodli viacerý prednášajúci na SXSW a to sú virtuálni spoločníci. Mať niekoho kto vám rozumie a komu môžete povedať čokoľvek je obrovská hodnota a už v súčasnosti vidíme projekty ako napríklad Woebot, ktoré sa znažia pomôcť ľuďom v oblasti mentálnej pohody. Aspoň budú ľudia oveľa menej písať oplzlosti na chat zákaznickych liniek.

Jedna z najväčších marketingových autorít súčasnosti – Les Binet zverejnil výsledky výskumu efektivity digitálneho brandingu, ktorý realizoval priamo so spoločnosťou META. Les svoj výskum a profesný život zasvätil boju proti “shorttermizmu”, t.j. marketingu, ktorý je podriadený iba okamžitým výsledkom, rýchlej návratnosti investícií bez využívania brandbuildingových nástrojov. To je samozrejme práve ten prístup, ktorému holduje väčšina mladých internetových značiek. Div sa svete, Lesov výskum s Meta krásne ukázal, že práve brandbuilding je skvelý liek na plateau – pokles rastu spoločnosti po úvodnom hype, ktorý čaká každú spoločnosť po určitom čase.

Zároveň, že všetky atribučné modely strašne preháňajú krátkodobé ROI a nevedia tak brandbuildingu priradiť hodnotu. Výchádza mi z toho opäť raz, že ešte stále nevieme presne merať efekt marketingových aktivít. O to viac potrebujeme skúsených marketérov ktorý vedia, že tabuľky nie sú všetko a majú chuť skúšať nové veci.

Pri téme cybersecurity by asi nikto nečakal na pódiu meno Robert Downey Junior. Najmä keď na pódiu povedal, že pokiaľ ide o technológie, považuje sa za figurínu z crashtestov, čo je trochu ironické vzhľadom na jeho úlohu technického mága Tonyho Starka v Iron manovi.

Jeho prítomnosť získala na význame, keď prezradil, že investoval do spoločnosti AURA, ktorá ponúka kybernetickú bezpečnosť založenú na umelej inteligencii. Pred začiatkom diskusie sa pred budovou tiahli dlhé rady a herec počas nej ukázal svoju excentrickú energiu. No kto by nechcel takého investora. Problém ktorý rieši vobec nie je malý. Priemerná americká domácnosť má totiž 25 pripojených zariadení a američania len za minulý rok prišli o 10,3 miliárd dolárov pri kybernetických zločinoch. Jedná sa tak o ďalšiu svetovú krízu o ktorej sa nehovorí.

SXSW 2023 bol inšpiratívny a intenzívny. S témami a konkrétnymi ľuďmi či prednáškami by sa (s pomocou pár AI nástrojov) dalo pokračovať do nekonečna. Samotný Austin bol intenzívny a inšpiratívny tiež a tento festival naozaj odporúčam komukoľvek kto pracuje v kreatívnom či tech biznise.